UDN買東西,最會拖的購物網站:退貨心得 (20190309更新結案)

UDN買東西,最會拖的購物網站

網購那麼多次,第一次遇到這麼會拖延的購物平台,退貨至今快滿1個月了,仍然無消無息!
直接上圖~

UDN買東西退貨就是慢

 

2019年1月26日購買了一台ASUS的筆電,因為價格和音爆問題,在2月3日辦理退貨,很快的,黑貓貨運公司也在2月6日取走退貨,接下來就是無止境的等待,退貨狀態一直卡在「退貨處理中」,同月18日去信詢問客服進度,只回答因為有拆封等等理由,還需要做檢測,沒明確說明何時可完成退貨作業,第二次再去信詢問,也只得到正在處理中這種罐頭回答….沒有任何一通電話或主動通知詳細進度如何!

 

UDN買東西就是慢

恩,到今日為止(2月24日)已經退貨快一個月了,這種消費體驗還真是有夠差勁,到底還會等多久呢?讓我們拭目以待…


20190309 更新:

UDN買東西_退貨紀錄

自2月20日UDN客服回應後,25日又再次提問詢問進度,客服不出意料還是那句「等候供應商回覆中」,有回答跟沒回答一樣,3月1日受不了直接洽詢ASUS的客服中心,3月4日ASUS回覆:洽詢相關單位中,預計48小時內回覆…

 

ASUS客服中心回覆

ASUS與UDN買東西之間的聯繫狀況不明,接下來還未等到ASUS的回應,UDN買東西便在3月6日來信通知已完成退貨作業,預定7日內退款。

 

UDN買東西退貨完成

事件過程整理如下:

 
日期 事件 備註
2019年02月03日 【UDN買東西】受理退貨申請
2019年02月06日 物流廠商到府取回退貨
2019年02月11日 退貨送抵UDN,UDN顯示退貨處理中… 可能因為年假因素導致退貨延遲入庫?
2019年02月18日 第一次去信洽詢退貨進度,UDN回覆退貨商品檢測中…
2019年02月19日 第二次去信洽詢退貨進度,UDN回覆處理中,無法告知預計退貨日期…
2019年02月25日 第三次去信洽詢退貨進度,UDN回覆正在等候供應商的回應…
2019年03月01日 去信ASUS客服,洽詢退貨狀況
2019年03月04日 ASUS回覆正在確認狀況,預計48小時內回覆…
2019年03月06日 UDN回覆已完成退貨處理程序,預計7日內退款
2019年03月07日 完成退款作業,結案!

【自申請退貨到完成退貨退款,共歷時32日!!!】
最後ASUS與UDN買東西之間是如何協調退貨,又或者無關ASUS,碰巧UDN於3月6日完成退貨作業,孰是孰非因證據不足就不多加揣測了,但這32日來,UDN買東西均未主動告知狀況,即使回覆了,也是無關緊要的「敬請耐心等候」,對比其他業者的退貨效率,這種消費體驗只能打不及格…>”< …. 正考慮在UDN購買商品的朋友,可能要有心理準備,退貨可能會遇到類似的狀況…三思!

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